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常见问题

门票
问 :
请问怎么区分门票和生活时尚?
答 :
门票和生活时尚的产品范畴不同,如下所示:
门票:主题公园门票,课程票,演唱会票,表演,活动
生活方式:美食,配套,优惠券,服务
问 :
我想要预订门票/优惠券。
答 :
想要预订门票,请到我们的网站 ticket.mtravelclub.com / href="//lifestyle.mtravelclub.com">lifestyle.mtravelclub.com
问 :
如何预定门票?
答 :
有关如何操作与使用我们的网站预定门票,请参考我们的指南。
指南网址如下:
ticket.mtravelclub.com/?sec=guide_setup
问 :
成功下单后,需要多久时间MTravel才会确认我的预订?
答 :
通常预订将在预订成功后的三个工作日(72小时后)得到回复,但这也取决于相关人员回复我们的速度。礼卷需要15个工作日来快递礼卷,我们寻求您的耐心(取决于礼卷的存货量)。
问 :
我该如何取得已购买的票卷?
答 :
当预订被肯定了之后,我们将通过电子邮件发送用作换票的验证号码或者一张电子传票给顾客。礼卷是以快递的方式来寄送到客户预订时所输入的收件地址。
问 :
我所购买的票卷是否只能用在我所指定的日期?
答 :
这个必须取决于顾客购买的票卷类型。通常顾客在获得票卷之后可以通过上面注明的字眼来区别该票卷是否只能用在所指定的日期,还是说必须在截止日期前使用。
问 :
我应该提前几天预订票卷?
答 :
所有预订至少必须在三至五个工作日,和票卷使用日期前的三至五个工作日预订。
问 :
我应该怎么使用所购买的票卷?
答 :
顾客可以把附在电子邮件里的电子传票打印出来,并展现给相关部门。
问 :
我能否取消我的票卷预定?
答 :
若该预订依然待定(并在指定日期的3个工作日前),顾客将被允许取消。顾客必须填写相关href="//resource.mtravelclub.com/misc/Amendment_Form.pdf" target="_blank">表格并电邮到我们客服的电邮地址: [email protected]
若该预订已被第三方(负责单位方面)批准,或者MTravel已肯定该预订,顾客将无法取消原有的预订。
问 :
我能否修改我的预订资料?
答 :
所有资料修改只能在票卷使用日期的七天前执行。
其他常见问题
问 :
MTravel 网站是否接受Reward Point消费?
答 :
请在我们的网站注册一个账号,之后你就可以使用Reward Point消费我们网站贩卖的所有服务与物品。
问 :
MTravel的线上客服工作时间是?
答 :
我们的工作时间是:星期一至星期五,上午十点至傍晚七点(马来西亚时间)。
问 :
想注册成为商家。
答 :
关于如何和我们合作,想要注册成为商家的伙伴,请填写以下表格,并电邮至 [email protected]
表格链接如下:合作伙伴申请表格
问 :
我的预订失败,为什么我没有收到Reward Point退款回我的账号?
答 :
一旦顾客的预订被取消,最初用以付款的Reward Point将会在一个小时内退款给顾客。如果没有收到退款,请及时截图并联系我们的客服。
问 :
我该如何索取预订时的收据或发票?
答 :
我们并不会为预定提供任何收据或发票,这是因为所有付费款项是通过Reward Point,而并非现金交易。